window.dataLayer = window.dataLayer || []; function gtag(){dataLayer.push(arguments);} gtag('js', new Date()); gtag('config', 'UA-67793154-1');

Laatulupaus

Home->Laatulupaus

JOUKKOLIIKENNELAIN 48 §:N MUKAINEN LAATULUPAUS

  1. Tarjottavat liikennepalvelut
    1. Linjaliikennepalvelut
    2. Tilausliikennepalvelut tilausten mukaan
  2. Palveluista sekä niiden muutoksista ja peruutuksista tiedottaminen
    1. Yhtiön nettisivuilla
    2. Sähköpostilla tilaajalle
    3. Linja-autoissa kuljettajan toimesta tai paperi-ilmoituksilla
    4. Pikatilanteessa puhelimella suoraan asiakkaalle ajojärjestelyn tai kuljettajan toimesta
  3. Käytössä olevat liput ja niiden hinnat
    1. Ajantasaista tietoa Matkahuollosta
  4. Informaatio- ja lippujärjestelmiin kuuluminen
    1. Lippujärjestelmät
      – Matkahuollon valtakunnalliset lipputuotteet
    2. Informaatiojärjestelmät
      – Matkahuollon aikatauluinfo; matkahuolto.fi
    3. Aikatauluinfo www-sivuillamme
    4. Busseissa jaettavat paperiaikataulut
    5. Oma puhelimitse saatava aikatauluneuvonta
  5. Käytössä olevat ajoneuvot ja varusteet, jotka helpottavat matkustajan autoon pääsyä
    1. Seutu- ja tilausajoliikenteen busseissa on portaita etuovella. Apuaskelmat ja kahvat helpottavat poistumista sekä autoon nousua ja poistumista
  6. Asiakastyytyväisyyden mittaaminen
    1. Sähköpostilla ja internetsivujemme lomakkeella tulevilla palautteilla
  7. Valitusten käsittely, hinnan palautus, sopimusten purku ja vahingonkorvaukset
    1. Palautteisiin annetaan vastaus 5 työpäivän kuluessa
    2. Asiakkaalla on oikeus purkaa sopimus/tilaus viikkoa ennen ajoa veloituksetta.
  8. Vammaisten ja liikuntarajoitteisten matkustajien käytettävissä olevat palvelut, heidän avustamisensa, siitä tiedottaminen sekä muu eri väestöryhmien tarpeiden huomiointi
  9. Kuljettajat auttavat apua tarvitsevia mahdollisuuksien mukaan
Kajon kerää tietoja palveluiden käytöstä evästeillä käyttökokemuksen parantamiseksi. Jatkamalla sivustollamme hyväksyt yksityisyyden suojamme ja evästeiden käytön. Lue lisää tietosuojakäytännöstä. Asetukset Hyväksyn

Analytiikkaevästeet

Nämä evästeet auttavat meitä laskemaan vierailujen määriä ja liikenteen lähteitä, jotta voimme mitata ja parantaa sivustomme suorituskykyä. Ne kertovat meille, mitkä sivut ovat vähiten suosittuja ja miten käyttäjät liikkuvat sivustollamme. Kaikki näiden evästeiden avulla kerätyt tiedot ovat tilastoaineistoa, josta henkilöitä ei voi tunnistaa. Jos et salli näitä evästeitä emme tiedä, milloin olet käynyt sivuillamme, emmekä voi seurata sen käytettävyyttä ja suorituskykyä.

Kolmannen osapuolen evästeet

Olemme lisänneet sivustollemme erilaisia sosiaalisen median palveluja, karttoja sekä videoita toistettavaksi kolmanneen osapuolen palvelussa, jotka käyttävät evästeitä. Palvelut mahdollistavat sisältöjemme jakamisen sekä katsomisen.